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IT Business Analyst

CDI - Montpon Ménestérol

Missions :

Projets informatiques :

  • Accompagner les BPO dans la définition des processus métiers et des règles de gestion et leur maquettage dans l’ERP ou le CRM
  • Mettre en place les paramétrages techniques définis des Progiciels de Gestion Intégrés (CRM, ERP, PLM, BI,…)
  • Apporter l’expertise IT aux BPOs sur les sujets transverses pour éviter certaines incohérences.
  • Définir avec l’équipe projet le plan de migration des données lors de changements de systèmes IT ou montée de version et piloter les différentes activités liés à cette phase
  • Concevoir la mise en forme et le routage des documents générés par les applications selon les règles de gestion et les contraintes légales
  • Participer à la préparation des workshops et des pilote de simulation en phase de projet ERP/CRM/BI
  • Préparer et animer les ateliers de travail avec les consultants externes sur les sujets techniques : Conception d’une interface, Mise en place d’un nouveau message EDI , etc

Gestion des changements :

  • Analyser les besoins des demandeurs et constituer l’étude fonctionnelle (formaliser les besoins en spécifications, étude faisabilité , ROI, estimation efforts ,…)
  • Définir et effectuer les plans de test, les scenarii et les jeux d’essai requis avant la mise en production d’un nouveau programme ou solution applicative et identifier les erreurs et dysfonctionnements pour établir les plans de correction
  • Rédiger le rapport d’anomalies et les recettes de tests
  • Prendre en charge les tâches IT définis dans les plans de transition pour démarrer ou migrer une application informatique
  • Contribuer à l’analyse d’impact des changements informatiques et la proposition et conception de solution pour les demandes de changements soumis par les BPO et validés par le DSI
  • Veiller à l’application et le respect du Core Model défini par les BPOs
  • Maintenir à jour les « process map » définis dans l’ERP (Diagramme de flux , Fiche d’instructions, Point de menus) pour refléter les dernières évolutions du mode de fonctionnement
  • Participer aux chantiers de réorganisation et optimisation des fonctions métiers qui ont un impact sur les systèmes d’informations

Exploitation :

  • Accompagner et supporter les keys users des applications informatiques sur site ou à distance et contribuer à leur formation sur les nouveautés applicatives (nouveau système ou Module ou fonction ou customisation)
  • Prendre en charge les tickets internes dans le domaines des applications
  • Jouer le rôle d’interface technique avec les hotlines externes en assurant le suivi des tickets qui leur sont soumis
  • Gérer pour les applications globales (ERP / CRM / PLM / BI) les droits d’accès selon les rôles et privilèges définis et décidés par ailleurs (BPO, DSI, …) selon la politique de gouvernance IT
  • Superviser le bon fonctionnement des interfaces informatiques et des messages EDI ainsi que le traitement des erreurs et exceptions
  • Automatiser les tâches informatiques répétitives et la génération des reporting demandés selon fréquence définie par les opérationnels
  • Concevoir et implémenter les rapports et requêtes d’analyse des données issus de l’ERP ou CRM
  • Aider les pilotes Business à construire, fiabiliser et automatiser leurs indicateurs de performances
  • Structurer et gérer sur SharePoint tous les documents techniques liés au domaine des applications informatiques
  • Collaborer avec les autres membres de l’IT sur les sujets communs et transverses
  • Remonter au DSI les problèmes applicatifs majeurs ou risques potentiels et proposer des solutions de contournement

Compétences requises :

  • Modélisation informatique
  • Bon relationnel
  • Capacité analytique des données
  • Architecture technique des SGBD
  • Règles de sécurité Informatique
  • Algorithmique
  • Gestion de projet
  • Connaissance avancée de l’ERP QAD
  • Familier avec les solutions CRM , la connaissance de SALESFORCE serait un atout
  • Connaissance des systèmes middleware et EDI
  • Maitrise de l’anglais professionnel à l’écrit et à l’oral
  • Flexibilité pour voyager (25% de mobilité)
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